1. Vlastnosti produktu
Mírně roztřepené okraje podložky nejsou považovány za vadu. Jedná se o přirozenou vlastnost použitého materiálu, která může být zesílena praním. Praním v pračce se může tento jev zhoršit – doporučujeme proto podložku čistit ručně.
2. Možnost reklamace
Zboží, které vykazuje vadu, je možné reklamovat. Reklamaci lze uplatnit na:
- vady materiálu,
- funkční vady,
- vady vzniklé při výrobě nebo kompletaci produktu.
3. Omezení záruky
Záruka se nevztahuje na:
- běžné opotřebení způsobené používáním,
- poškození vzniklá nevhodným zacházením, například:
- přenášením podložky bez ochranného obalu,
- praním v pračce na vysoké teploty a otáčky,
- sušením v sušičce,
- vystavením extrémním teplotám či přímému slunci po delší dobu.
4. Postup při reklamaci
Pokud chcete uplatnit reklamaci, nejprve nás prosím kontaktujte na e-mailové adrese:
📧 office@reslkamas.com
Domluvíme se společně na dalším postupu.
- Kupující hradí poštovné za odeslání zboží k reklamaci.
- Reklamované zboží musí být vráceno v původním stavu – nepoškozené, čisté a nenošené.
- Kupující je povinen doložit, kdy a kde zboží zakoupil – například prostřednictvím účtenky, faktury nebo jiným prokazatelným způsobem.
5. Vyřízení reklamace
- V případě uznané reklamace zboží bezplatně vyměníme a zašleme zpět na vaši adresu.
- V případě neoprávněné reklamace bude zboží zasláno zpět na náklady kupujícího.
6. Doporučení pro péči o jógamatku
Pro zachování optimálního stavu vaší jógamatky doporučujeme:
při přenášení používat obal určený k ochraně podložky.
čistit podložku vlhkým hadříkem a jemným mýdlovým roztokem,
nesušit na přímém slunci ani v sušičce,
neskladovat podložku vlhkou ani ve vlhkém prostředí,